数字化智能化护航 中国跨境商家寻求出海新机遇

（记者 冉隆楠）伴随着跨境贸易的快速发展，中国跨境卖家已走向全球。面对当前国际贸易环境的不确定性，中国跨境卖家们以变应变，数字化、智能化手段正在成为他们破局的关键。

“安全、可靠、可信的高质量跨境支付服务能有效弥补商家出海时的本土化短板。”万里汇中国跨境贸易总经理马启胜认为，数字化支付手段升级能够让卖家提升国际竞争力、防范贸易风险并开拓新兴市场。

数字化支付降本增效

“好的跨境支付工具能够让我们节约成本、提高效率、更透明履约。”这是80后创业者张海涵对支付工具提出的要求。

作为一名服装从业者，广州速鲨网络科技创始人张海涵从2015年开始就在广州做服装电商，并从2020年开始转型做外贸。为了应对国际风云变幻，他和其团队正在开创自己的第二增长曲线，也就是Pod（按需印刷）跨境电商平台PrintFash。“我们希望把过去这些年在服装供应链上的经验，和AI、定制结合起来，服务更多有创意、有流量的人，让大家都能轻松创建自己的服装品牌。”

在张海涵看来，Pod模式最大的特点是无需库存，按订单生产。“受益于海外电商的高增长，和Tiktok这样的社交媒体的快速发展，人们越来越喜欢个性化的产品，Pod这些年出现了爆发式增长。我相信随着AI技术的发展，Pod行业未来还会有更爆炸性的发展。”

不过，模式虽好，筹备过程中也难免遇到困难。“除了技术本身的问题外，最大的困难就是支付。”张海涵表示，订单处理效率低、支付不够便捷等问题，影响了业务的快速增长。“以往，我们依赖人工处理订单生成、支付核对、物流同步等环节，不仅费时费力，而且容易出错。传统支付方式常常依赖线下转账，客户支付流程复杂，转化率也不高。”

在遭遇种种障碍后，张海涵换成了数字化支付工具万里汇。“我们把整个流程打通、自动化了，整体运营效率得到了明显提升，支付成本也显著下降。”张海涵表示，接入万里汇之后，每年大概能节省40%的支付成本，切实感受到了收款成本的显著降低。“更重要的是，资金结汇后可以直接付给我们的珠三角上游供应链工厂，形成完整的一体化贸易闭环，进一步提升资金运转效率。”

多重保障为商家护航

近年来，贸易环境一直在变化。为了增强自身韧性，像张海涵一样的国内跨境卖家在防风险意识和投入上不断增加预算。新一代卖家更善于使用数字手段在品类和市场上加速多平台及品牌建设布局，也形成了一个科技驱动的出海新生态圈。

在中国出口市场更加多元化的背景下，中国卖家在拓展新市场的过程中，也会遭遇类似海外支付难题、汇率波动频繁以及复杂的全球资金管理等困难，更安全灵活可靠的支付手段成为业务增长的重要支撑，也给了万里汇这样的跨境金融服务品牌新的机会。

在第137届广交会前夕，万里汇正式推出“护航计划”，即一站式跨境贸易金融服务智能体，整合万里汇旗下World Account，World Card，World Trade，World FX四大核心产品，以数字化技术在跨境支付、订单履约、外汇管理及金融服务等方面盘活中小企业跨境贸易全链路营运能力。据万里汇数据，该计划可帮助跨境商家资金流转效率提升30%。

万里汇中国跨境贸易总经理马启胜。（图片由受访企业提供）

“安全、可靠、可信的高质量跨境支付服务能有效弥补商家出海时的本土化短板。万里汇发布的护航计划将全方位增强国内跨境贸易企业竞争力，进一步降低成本，增加与买方信任，突破新兴市场挑战，实现业务可持续增长。”万里汇中国跨境贸易总经理马启胜表示，在传统操作模式下，一笔跨境贸易货款可能需要一周左右入账，且中间行手续费高昂。而通过万里汇护航计划提供的全球收款、履约、换汇、支付等金融服务，卖家资金流转效率显著提升30%以上，最快只需要数小时便能完成资金周转，让国内卖家真正实现支付无忧。

张海涵的PrintFash就享受到了数字化技术的红利。他表示，PrintFash在订单的处理流程上通过对接客户的ERP（企业资源计划）系统， 链接万里汇贸易履约及交易保障产品World Trade的API（应用程序接口），实现了订单的全自动创建、管理与发送，智能履约无需人工干预，让原本最短也要15天的交货流程缩短到了最快2天。同时，结合万里汇World Trade的信用卡收付款能力，帮助海外卖家在提升资金利用率的同时降低用户的收款成本。

“有了这样的强大技术和服务支持，PrintFash作为新兴的外贸电商平台不用再担心收款的问题，也能把更多资源放在产品和用户体验上。这不仅增强了我们与客户之间的黏性，也为PrintFash的外贸业务带来了更稳定、持续的增长动力。”张海涵说。

跨境卖家将迎新机遇

随着近期新的关税政策出现变化，作为跨境卖家，张海涵已经有了新的应对方案。

“对我们服装行业影响最大的是取消T86的800美元快递免税政策。美国市场占了POD市场需求的50%左右，这对我们将来的业务会带来很大冲击，所以接下来我也会考虑用万里汇的中非解决方案尝试去开拓非洲新市场。”张海涵表示，方法总比困难多，在面对市场不确定因素的时候，他们更要专注于做好自己的事。“我们已经准备了开拓日本市场的方案，日本市场具有很大潜力，从广州发货到日本只要两三天时间，运费也便宜。此外，我们还尝试接触不同国家的市场，比如在东南亚市场，会与马来西亚和泰国当地的服装行业精英合作，准备推出符合他们本土需求的市场。包括在万里汇的B2B官网上，我们也看到了中非贸易通道，未来，有望让非洲消费者穿上我们广东造的Pod打印T恤。”

在张海涵看来，最新的高关税政策可能会导致海外物价上涨、生活成本增加，而此时更实惠、更有性价比的产品，对欧美消费者会有越来越大的吸引力。“所以，在后续出海过程中，我们会更充分应用万里汇支持信用卡支付的能力，帮海外客商降低启动门槛。海外设计师和网红们可以通过信用卡下单生产样品、完成测试订单甚至上线销售，对于我们平台而言，这不仅可以帮助客户更容易迈出第一步，也有效提升了下单转化率和整体活跃度。”

值得注意的是，AI技术的快速发展也给跨境卖家们带来了新的机会，不仅在前端提升客户体验，也可在后端保障安全与效率。这些技术应用可以帮助中国卖家有效应对跨国贸易中的复杂挑战，实现安全合规、高效稳定的发展。

以开户为例，万里汇中国跨境贸易技术专家苌弘表示，传统模式客户的开户尽职调查（KYB）往往繁琐且耗时。万里汇KYB审核系统，通过OCR识别和智能反填技术，服务更多卖家，便利他们在数分钟内完成开户，而不必因为误判的风险提示而被卡壳等待。现在，万里汇可支持200多个国家和地区的商户实现分钟级开户入驻，超90%的支付订单可秒级审核通过，欺诈风险率低于万分之一，帮助商户安全合规地完成跨境交易。

值得一提的是，万里汇仍在探索利用AI为客户提供更多增值服务的可能性，通过整合大模型技术与蚂蚁集团自研的多智能体框架，结合平台多年积累的跨境支付知识库和专家经验，打造具备全天候多语言服务能力的AI智能客服系统。该系统能有效解决中国卖家在拓展海外市场时面临的多重挑战，例如跨文化沟通障碍、语言壁垒以及不同地区的支付习惯差异等问题。