西贝的“道歉信”读起来让人心里别扭

西贝的道歉信给人感觉不太真诚，读起来让人感到别扭，这封道歉信可能未能充分表达诚挚的歉意和反思，反而可能引发消费者的不满和质疑，作为一家企业，应该以诚信为本，对待消费者要真诚，对于存在的问题应该及时整改并公开道歉，才能赢得消费者的信任和认可，此次道歉信未能达到预期效果，西贝需要反思并改进其公关策略。

1，记者发现了哪么多问题，比如24个月的冷冻蔬菜和肉半成品，没有给一个明确的说法，云淡风轻的挑了几个整改，让人感觉像是应付差事。2，什么“顾客虐你千百遍，你待顾客如初恋”？敢情我们到你店里花钱是去虐待你去了？！阿弥陀佛，真是罪过呀罪过！！！是不是以后广大顾客千万不要去给你添麻烦了？！

3，从字里行间透露出骨子里的傲慢！觉得自己生意做大了，老板当大了，眼睛长到天上去了，小小顾客在你这个大老板面前，哪是什么上帝？只配接受你的施舍，你要是不给饭吃，是不是顾客都要饿肚子？！

4，你们的初心是什么？使命是什么？谁养活了你们？忘了么？好好想想吧。