吕振邦的妈妈邱永涛发给徐琦的微信截图 受访者供图
本报（）记者王晓慧 见习记者 李氏琼 衢州报道
“非常感谢你，我儿子今天上班了。到你那里给了他很大的鼓励，也改变了很多，我能感受出来，谢谢你。”“他连想法都改变了。”“他真的变了。”近日，浙江省衢州市残疾人创业孵化园运营经理徐琦的微信里，收到一位残疾人母亲邱永涛发来的感谢。
“本来这孩子是有点叛逆的，不太听大人的话。”徐琦向《华夏时报》记者展示微信内容时回忆道，“一开始我也不太了解，有次我们开展残疾青年工作走访，知道他没就业，就专门对他进行辅导，一起规划了方向，帮他找到了工作。现在他妈妈特别高兴，感觉儿子变了。”在徐琦看来，他正是大好年华，需要出去闯一闯，只是缺一个平台和机会。
专业性+“软技能”，匹配适合岗位
徐琦告诉《华夏时报》记者，这位年轻的小伙儿叫吕振邦，今年20岁，从当地一所职高毕业后开始工作。
吕振邦是肢体三级残疾，用他自己的话形容是“不动的时候看起来没啥问题，就是走路的时候脚后跟不着地，膝盖会弯曲。”所以，在没有特别大的身体困难基础上，他在职高完成学业。
但是到了踏入社会找工作时，有了一些具体的困难——在某些领域的专业性上不如特教学校的学生强，又因为身体条件限制了工作岗位。这让邱永涛觉得，孩子入学时的多向选择权似乎成为就业市场上的“两不靠”，就业更难了。
但徐琦不这么看，“职高毕业的孩子既有一定的实操性、专业性，还对社会了解认知程度更高，掌握的‘软技能’也更多。在找工作的时候，我们只是需要发挥这些优势，帮助他们匹配合适的岗位。”
在了解到吕振邦的个性和经历后，徐琦所在的团队给他做了职业匹配。“他性格比较温和，加上之前做过短期的电话客服，我们就推荐他去做电商客服。”徐琦说，吕振邦现在在浙江省杭州市有棵树公司做淘宝客服，每月拿到手的工资保底有三千块，包吃住。
据了解，这是徐琦团队和公司商量协调后给出的最佳方案。“杭州吃住费用还是很高的，如果不包吃包住，工资4000块钱。但是细细算一下账，除了租房吃饭，就剩不了多少。现在方案是包吃包住，公司交社保，以基本工资3000元起（保底）加上业绩提成。这样算下来，扣除社保个人部分后，他能拿到手的在3500到4000元左右。”
不过，做淘宝客服并不是长久的工作计划，谈论到吕振邦的未来，邱永涛说“我希望我的孩子能够发展得好，甚至能创业，我会成为他坚持的后盾。”但在问到具体的计划方向时，她的回答是模糊的。
记者在采访中发现，由于残疾人教育起步晚，基础薄弱，我国残疾人整体教育水平相对较低，加之残疾人家庭能够给予孩子的支持多数有限，所以对于职业的长远规划多数缺少明确认知。同时，不少在职高就读的残疾青年来自农村或县城，家庭收入较低再加上为了看病花了不少钱，他们急需改善家庭经济条件，需要快速进入就业市场。
但是，进入就业市场的方向应该是什么，是很多像吕振邦一样的年轻人感到迷茫的地方。
针对残疾人就业，国家先后出台了多项政策措施，如《残疾人就业促进条例（修订版）》对企业雇佣残疾人给予税收减免、社保补贴等多项实质性激励措施；近期出台的《促进残疾人就业三年行动方案（2025—2027年）》提到支持普通中职学校增设特教部（班），要在优化提升就业服务方面实现“三个一”等等。因此，帮助职高毕业的残疾青年明确就业方向，就更需要有经验的人来将这些措施传递下去，对他们进行职业引导和规划。
“不只是残疾青年，从现状来看，衢州市95%的残疾人只有初中、高中文凭。所以就业的重点在于怎么发挥残疾人在技能实践上的优势，并且通过工作不断提升他们的人力价值。”徐琦对《华夏时报》记者说，“残疾人是差异化的人力资源，而不是单纯的救助对象。用更市场化的方法，才能真正释放他们的生产力。”
现在，徐琦帮吕振邦规划了“就业立足－学历跃升－反哺行业”三步路线——先工作，快速学习沟通、管理等各种知识；再攻读成人专科，提高就业可选择范围；最终熟悉全流程，争取成为一名合格的运营者或者电商团队管理者。
找到一份工作，更要找到一份“舒服”的工作
对于进入工作没多久的残疾青年来说，一份好工作究竟意味着什么？除了能拿到的薪水之外，工作的感觉，或者说环境是否“舒服”，同样关键。
吕振邦告诉记者，他之前的工作一直断断续续的：“2023年毕业后，我先在义乌学习怎么做电商，接着又在杭州做过几个月的电话销售，后来又去了淄博，最后又回到衢州干了段时间。”
为何换工作的频率这么高？“之前工作的时候，我偶尔会觉得不太舒服，所以不是很想工作下去。”他告诉《华夏时报》记者，进入社会后，因为大家的生活路径太不相同了，讨论的话题也很不一样，所以他和同事有了一些疏离，不太交流，也对生活的期待值降低，“我这个样子，还能期盼什么？”当记者转述母亲邱永涛夸他“特别帅气”时，吕振邦这样回应自己内心的矛盾。
浙江省龙泉市的陶瓷大师陈卫星同为肢体三级残疾，当被问到关于心态的问题时，他回答“我都没把自己当残疾人想的，除了走路有点不方便，我感觉和健全人一样”，因为有作品的支撑，所以更加淡然和自信。
如何帮助残疾青年走出反复搅动的情绪圈，达到一种比较“舒服”的状态，关键或许在于让他们在有归属感的就业环境里成长，在成就感中塑造自我。
残疾人创业就业孵化基地是其间的一个桥梁。以浙江省衢州市残疾人创业孵化园为例，通过与各企业对接，率先帮残疾人了解就业环境、福利薪资等，方便残疾人匹配适合的岗位。吕振邦说，在他现在工作的公司内，有20位类似的员工，常常和他们沟通想法后，他起初在工作中“不舒服”的感觉降低了一些。
徐琦告诉《华夏时报》记者，帮助残疾人打造一个“家”是他最大的期望。徐琦右腿行走不便，左眼失明，在大专毕业后，尝试过后台管理、编程、运营等等多份工作，所以他很清楚残疾人，尤其是年龄较小的残疾人在就业中需要什么帮助。
现在，徐琦已经为1600位残疾人建立了“一人一档”的动态档案，实时记录着每个人的残疾情况、特殊需求、就业意愿和企业适应情况等，帮助大家在实践就业的路子上越走越远。
责任编辑：周南 主编：文梅
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