“补偿您1000元冥币”,心相印公司回应网友遭客服辱骂

5月8日,有网友在社交平台爆料称,自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时,遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称,“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”记者联系上述网友,对方暂未有回应。

“补偿您1000元冥币”,心相印公司回应网友遭客服辱骂

“补偿您1000元冥币”,心相印公司回应网友遭客服辱骂

网络截图

5月9日上午,记者就上述事件联系事发电商平台的心相印官方旗舰店,对方回应称,正在紧急核实情况。

记者联系心相印所属的恒安集团,工作人员表示,已经排查到相关情况,公司很重视此事,目前正在调查,“我们要排查到底是员工的个人行为,还是账号存在其他的异常。如果是人工故意所为,我们会进行顶格处罚,对消费者我们也会进行相应的补偿的。”

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