花1400打独享顺风车 司机拼了7个人 平台回应

近日,据黑猫投诉,用户莫先生一家五口打哈啰顺风车从贵州罗甸出发回广西玉林,全程600多公里路程共计花费1400多元。明明选择了“不拼车”,司机沿途又多接了2名乘客,致使七座车挤了8个人,连两个座位间的空隙也塞了一个,还存在绕路、边开车边电话聊天等行为,存在极大安全隐患。莫先生称,面对视频证据,哈啰平台拒绝赔偿,最终1400元车费仅退款45元,自己完全不能接受。4月16日,哈啰方面人士就此事回应九派财经称,已经核实订单,车主确实有额外拼人情节,“我们向乘客致歉,并将提供补偿”。目前已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体验、有安全隐患的行为,平台绝不姑息、一律顶格处罚。至于补偿的具体金额,哈啰人士称,45元是当时系统的自动判责,后续的补偿金额会让用户满意。

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