“生活垃圾都堆满了，至今无人清运，物业拒不履行管理职责。”
日前，陕西省西安市长安区招待所小区业主向华商报大风新闻记者反映，因为个别业主欠费，物业发通知暂停小区服务，其“大撒把”方式侵犯了其他缴费业主的利益。
>>>物业公告暂停服务
小区垃圾桶被撤走，住户丢放的垃圾成堆无人清运
业主王先生告诉记者，“5月22日，小区物业在业主群、公示栏发告示，通知要暂停服务，此后小区垃圾桶被撤走，垃圾清运就没人管了。”
记者看到，这份手写的公告称，“因南楼几户业主代表近期一直不交水费、公共照明及物业费，目前物业公司难以承担及垫付本院内的各种费用，现暂停本院内的一切服务。同时上报各有关部门。”
这份致各位业主的公告列举了韦曲街道办、友谊街社区、长安区自来水公司和韦曲供电所收费处，并盖有长安区民宇物业管理有限公司的公章。
“我们属于老旧小区，分南北两栋楼，大致是70户，业主群里目前显示是137人。物业定期会在群里发通知，每两个月来上门查水表收水费和物业费，物业费每户每个月是55元。”
业主王先生提供了业主与物业的沟通记录，“今年3月28日，因为小区污水管道堵塞，业主就在群里表达对物业怠于履行职责的不满。物业人员在群里回应称‘不交纳物业费，就没法管理’。”
业主们苦不堪言，“之前摆放垃圾桶的位置，现在垃圾都堆满了。如果天气变炎热，不但气味难闻，也会滋生蚊虫病菌的。”
>>>住户认为不该搞“连坐”
个别人没交物业费，不能让无辜业主跟着遭殃
业主王先生提供了交费单据，“我们家从来没有拖欠物业费，不知道物业跟其他业主怎么沟通的，可能有几户业主没有交物业费，具体欠费多少也不清楚，物业也只说是几户业主没交费，我们也不清楚他们所说的几户到底是占多大的比例。”
王先生直言，物业因为个别业主没交费，就停止小区服务，以“连坐”方式惩罚大家，这对缴费的大多数业主不公平。
“我看在群里也有业主和物业沟通这个事，询问垃圾桶哪去了，但至今物业也没有回应。我们这里是归韦曲友谊街社区管，之前也跟社区反映过，目前还是没有解决。”
>>>物业负责人解释起因
两户业主代表从元月欠费到现在，收费员上门催收对方态度很不好
5月26日，记者联系长安区民宇物业管理有限公司，其负责人表示停止服务是因为有业主拖欠物业费。
记者询问有几户拖欠，这名负责人称，“欠几户都是欠，我现在知道的是有两户没交，从元月份一直欠到现在。这两户业主代表抗着不交，不仅欠费，脾气还不好，不要收费员到他屋里去，我给人家打电话都不接。”
这位负责人举例说明：“4月份收费员去上门收费，因为把票都开了，其中一户说是先给垫付，到5月20号工资发了就给，但收费员5月20号再去找，人家跟收费员大吵大闹，嫌敲了他的门，一直吵着不交。”
该负责人表示：“这两户是不交费还态度差。另外还有欠电费的，还有屋里老是没人，老找不见人的。我们给服务了，就是有些人长期不交钱，还要把什么服务都要跟上呢。咱们给服务了，一个月就那点钱嘛，两个月收一回，还老是拖欠。”
>>>物业负责人大倒苦水
70户收不到50户，水费收不齐老给垫付
该负责人承认撤走小区的垃圾桶，“垃圾桶是我们买的，把它就撤掉了。说老实话，小区70多户，（物业费等）每次收不到50户。我们在小区管了近10年了，这些年来最好的是收到51户。”
这位物业负责人告诉记者，小区物业难以为继，“路灯费是每户5元、垃圾费是6元，收费都很低，物业雇个人光打扫卫生月工资就是1800元。物业不挣钱哪来钱搞服务呢？”
“3月、4月，我们给自来水公司交了3300多元的水费，但业主水费才收了1600元。每月5号前水费是必须要给自来水公司交的，咱收不齐，老给垫付着。”
“小区没有停车位、没有门面房，收不了其他一分钱，没有一点利润。我们确实没法管，也不想管了。”这位负责人解释称，“以前每月业主来物业买电前，需要先把物业费一交。但现在小区换入智能电表，电费是业主自己交，就没啥好办法要求交物业费了。”
记者问，是否可以通过街道办和社区坐下来协商解决，这位物业负责人表示，“当然可以。”
>>>社区协调处理
正推进解决，了解完后会挨家挨户做工作
5月26日，记者联系西安市长安区韦曲街道友谊街社区，工作人员答复称：“这个事情我知道，我们准备27日把物业叫到社区了解情况。物业的意思是现在收费收不上来，我们想先初步了解一下，看70户有多少户是收不上来的。”
工作人员称需要征询业主意见：“小区只有70户，物业说每两个月收费最多能收上来50户。不交费的这几户是空置的房子，还是跟物业有矛盾？我们了解完后，会挨家挨户做工作，然后看业主有什么想法。我们已经跟几位业主代表沟通，看是换新的物业还是像其他的老旧小区那样自管。”
工作人员证实已实现电改，“小区之前电费每度收0.60元，电改后是0.49元。”
“如果小区自管的话，就得派人收拾垃圾，还得派人抄水表，水费的问题是必须要解决的。我们考虑选几位业主代表商量一下，看怎么办。我们在推进解决，把这几户长期不交物业费的再给做做工作，应该能够解决。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧
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