国内的服务一言难尽，特别是这种公共部门，一说就是照章办事，他们一点错都不能犯

国内某些公共部门的服务质量有待提高，常被指责为过于照章办事，缺乏灵活性和人情味，在面对公众需求时，这些部门过于谨慎，害怕犯错，导致服务体验不佳，需要改进服务态度和方式，更加关注公众需求，提高工作效率，以提供更好的公共服务。

【本文来自《郑智化再发文：这些年我常在大陆演出，这不是偶发事件》评论区，标题为小编添加】

哎，国内的服务一言难尽，特别是这种公共部门，一说就是照章办事，他们一点错都不能犯，有问题就客户自己想办法，能有什么办法？最后只能是残障人士少坐飞机甚至不坐飞机

网友们也别听见批评就急眼，静心想一想，如果你是有特殊需求的旅客，你希望安检因为照章办事就把你拦下来吗？其实很多“规章”里没有的特殊情况，机场和航空公司都可以有很多变通的办法

比如说郑智化举的这几个例子，旅客身上有因为医学原因必须连接的金属部件，能否根据医院的证明免于安检？怕阿猫阿狗医院随便开证明不放心，可以限定三甲医院以上，或再附加医院拍摄的X光片等，而不是每次都要旅客把义肢拆下来过机安检，想象一下是多么尴尬。再比如拐杖的问题，我理解新疆曾经发生过暴恐人员借拐杖行凶的案例，但也不能因噎废食，全国那么多残疾人，不可能因为去一趟新疆就得专门买一副木头拐杖，登机后要求将拐杖单独交由安全员保管是否也能解决安全顾虑？

以上只是突发的个人想法，可能并不成熟、完美。但从根本上说，这些小众但也实实在在的需求，不能全让旅客自己理解、自己想办法，服务部门也应该不断追求更好。